“Никоим образом не пренебрегайте из добрых дел, поступков даже самым незначительным. Пусть это будет хотя бы искренне приветливый радостный взгляд на брата.”
Хадис

Как-то я читал замечательную книгу Майкла Эллсберга — “Миллионер без диплома”. В ней автор делает особый упор на так называемый “капитал связей” — это своего рода круг Ваших знакомых, благодаря которым запускается снежный ком сарафанного радио.

“Капитал связей” — это мощнейший инструмент, который может Вам помочь решить любую проблему. Необязательно в бизнесе, здесь покрываются все сферы жизни — и личная, и духовная, и здоровье и пр.

Давайте обсудим как накопить этот капитал, как его поддерживать и не растерять.

В детстве у нас была поговорка: “не имей 100 рублей, а имей 100 друзей”. Это прописная истина, которая с годами иногда забывается, к сожалению… Но для бизнеса в наше время — это ключевой инструмент! Согласитесь, что заключить контракт через знакомого намного проще, чем с неизвестным человеком.

Зачем в принципе сарафанное радио?

Вопрос вполне логичен. Можно работать и без “сарафана”: запускаешь рекламу, оказываешь услуги или продаешь товар — профит!

Но не все так радужно. Могут быть разного рода подводные камни:

• неэффективный запуск рекламы (не всегда Вы сможете запустить качественную рекламную кампанию, особенно на старте Вашего бизнеса).
• отсутствие бюджета (часто на старте просто нет средств на хорошую рекламную кампанию).
• высокая цена привлеченного лида (даже хорошая рекламная кампания может быть достаточно дорогой, что уменьшает маржинальность бизнеса и уменьшает подспорье для реинвестирования и развития).
• отсутствие опыта запуска рекламы (на старте опять же часто встречаемый нюанс).

Уверен, что подумав, Вы сможет придумать больше различных сложностей. Но даже перечисленные уже заставляют искать выгодные и надежные источники привлечения клиентов. И одним из таких “источников” может быть “сарафанное радио”.

Сарафанное радио поможет бизнесу на любых этапах:

1. На старте деятельности поможет получить первых клиентов, получить отзывы, заработать первые средства для дальнейшего развития.
2. На этапе уже окрепшего бизнеса надежные знакомства и доверительные отношения помогут заключать более серьезные контракты
3. На этапе большого бизнеса большая часть крупнейших сделок заключается именно по сарафану, но сарафан здесь уже немного другого уровня и помимо знакомств Ваша компания должна соответствовать уровню предложения.

Условия для работы “сарафана”

В первую очередь для того чтобы работало сарафанное радио, нужны качественные товары и/или услуги. Иначе люди просто не будут Вас рекомендовать.

Вы можете напустить “пыли” в глаза при встрече с потенциальными клиентами, но результат Вашего сотрудничества скажет все сам за себя. И именно этот результат является двигателем “сарафана”

Во вторую очередь для работы “сарафана” нужен большой “капитал связей” (круг знакомств).

Сидя по вечерам дома и общаясь только с соседом тогда, когда нужно соли занять этот “капитал” не наживешь.

Для накопления “капитала связей” нужно быть общительным искренним и отзывчивым человеком. Вот несколько вариантов как можно расширить Ваш капитал связей:

• записаться в командную спортивную секцию, можно любительскую — и здоровье подтяните, и круг знакомств расширите;
• заняться волонтерством — и полезные дела делаете и легко с людьми общаться, знакомиться;
• посещать отраслевые конференции — возможность найти партнеров (аутсорсинг, партнерский маркетинг);
• посещать курсы,тренинги по саморазвитию — и для себя польза, и для “капитала связей” рост.

Способов много. О них мы скорее поговорим еще в будущих постах. Но хочу отметить одну вещь:

В третью очередь для работы “сарафана” нужна система, благодаря которой Вашим знакомым будет выгодно всем рассказывать о Ваших товарах или услугах.
Выгода может быть разной:

• денежной — процент от контракта (вместо трат на рекламу);
• эмоциональной — Ваша искренняя благодарность товарищу за помощь и готовность помочь взамен;
• бартерной — посоветовали Вас, Вы посоветуете их.

Почти все можно купить за деньги. Но иногда их просто нет. Поэтому идеальный вариант — быть с людьми, с Вашим капиталом связей настолько в тесных и искренних отношениях, чтобы они были готовы рекомендовать Вас просто, потому что Вы хороший человек.

Алогичная работа “капитала связей”: отдавайте, чтобы что-то получить…

К сожалению, зачастую получается так, что мы вспоминаем про друзей родственников и знакомых только “по делу”. Только тогда, когда нам понадобится чья-то помощь. Только тогда, когда сами попадем в проблемную ситуацию.

Печальнее всего, если, решив свои проблемы, мы вновь пропадаем из жизни наших близких, которые нам помогли.

Бывало такое? У меня, как, скорее всего, у многих из, к сожалению, да…

Резюме

Если Вы хотите, чтобы Ваш бизнес процветал…
Если Ваш бизнес — это Ваше детище, которым Вы очень дорожите…
Если Вы преследуете праведные бизнес-цели…
Если Вам дороги Ваши клиенты и их повторные обращения…

В этом случае “сарафан” может стать для роста Вашего бизнеса очень мощным инструментом, как на старте деятельности, так и в период ее перехода с одного уровня на более высокий уровень.

“Капитал связей” — отдельный инструмент, который поможет Вам не только в бизнесе, но и в совершенно любой отрасли жизни. В совершенно любой!

Pы Sы

Если говорить о “капитале связей” отдельно, то это может быть очень долгий разговор, а в нашем случае пост. Тема очень глубокая и философская. Предлагаю посмотреть небольшой ролик о том, как работает алогичный механизм “капитала связей”.

Растите свой “Капитал связей”, будьте отзывчивыми, не думайте о пользе, просто помогайте. Все вернется. Позже, но обязательно вернется.

Pы Pы Sы

В своем небольшом бизнесе основной пул клиентов я получаю как раз таки благодаря “сарафану” и тому, что постоянно увеличиваю свой ”капитал связей”. У меня нет никакой рекламы, собственно я для себя ее никогда и не запускал. Но это не мешает мне и моей команде успешно работать на рынке Digital-услуг.

Удачного Вам интернет-маркетинга.