«Существует один единственный способ заставить кого-либо сделать что-то. Всего один. Надо заставить человека захотеть сделать это. Запомните, других способов нет.»

Дейл Карнеги

Всем привет.

Сегодня в посте хочу обсудить такой важный для конверсии элемент, как “Призыв к Действию” или как его еще сокращенно называют ПкД! В западной литературе его обозначают как “Call To Action” или CTA.

Сейчас модно и популярно делать лендинги для бизнеса. Это весьма закономерно и логично. Тема посадочных страниц иконозировалась Петром Осиповым и Михаилом Дашкиевым из “Бизнес Молодости” и тысячами их приспешников (если впервые о них слышите, то Google с радостью предоставит Вам оооочень много информации о них: как позитивной, так и негативной).

За счет популярности инструмента, появилось много желающих его использовать и как следствие масса тех, кто делал “типовые” Landing Page, которые выглядели хорошо, но по факту не решали задачи клиентов и не продавали.

Поэтому сегодня тренд пошел на спад. Собственно, анализируя историю запросов в Google по региону Россия, это можно четко заметить:

Видно, что активность и спрос на Landing Page ребята из “Бизнес Молодости” максимально раскачали в 2014 году ))

Но и сегодня этот инструмент является очень результативным и важным в интернет-маркетинговой стратегии для бизнеса. Просто нужно более детально подходить к его разработке и проработке функциональных блоков. Важно делать посадочные страницы такими, чтобы они вызывали желание у целевой аудитории заказать товар или услугу.

Для получения заказа с Landing Page нужно, чтобы потенциальный клиент выполнил необходимое действие (позвонил, заполнил форму заявки, оставил email, зарегистрировался).

Именно CTA (Call To Action) является последним штрихом на Вашей картине конверсионной цепи, который подталкивает клиента к нужному Вам действию. Плохой ПкД делает посадочную страницу неэффективной, сливает бюджеты и заставляет владельцев бизнеса говорить, что Landing Page не работают…

Давайте разбираться, как сделать грамотный Call To Action

Типы Призывов к Действию

Сам по себе Call To Action может быть следующих видов:

• Подписка на рассылку;
• Заполнение формы заявки;
• Заказ обратного звонка;
• Покупка;
• Заказ услуги;
• Регистрация;
• Приезд в офис или магазин и т.д.

Ваш Call To Action должен быть таким, чтобы ни один адекватный человек не мог от него отказаться.

Например, вот такой вариант:

“5 бесплатных клиентов для любого бизнеса. Телефон: +7 (923) 342-23-23”.

Какой здравомыслящий бизнесмен пропустит предложение бесплатных клиентов, которые просто принесут ему деньги?

Или еще пример:

“Зарегистрируйтесь и получите 20$ на счет”.

Кстати, именно такой призыв к действию помог PayPal за 28 дней получить 100 000 регистраций в их сервисе. Правда, они усилили этот призыв к действию “Приведи друга и получи еще 20$ за его регистрацию”, что позволило создать вирусный эффект распространения информации.

Самые конверсионные Call To Action

Как мы уже обсудили, действий на которые может закрывать продающая страница своим CTA — масса.

Зачастую бывают ситуации, что за дорогой товар или услугу пользователь не готов заплатить прямо сейчас, хотя очень бы хотел в будущем. Именно поэтому ПкД “Купите…” работает хуже. Ведь если человек заинтересован, то он Ваш потенциальный покупатель, на привлечение которого Вы уже потратили средства, приведя его на свою страницу.

Если Вы предложите подписаться на рассылку или заказать бесплатный пробник, демо-режим, замер и пр., то потенциальный покупатель, скорее всего, попадет на Ваш “крючок продаж”. Останется такого пользователя просто аккуратно привести к покупке, пусть не сразу, но привести!

Учтите этот момент при построении Вашей воронки продаж.

Схема составление высококонверсионных CTA

Есть несколько моделей, которыми я бы рекомендовал пользоваться при создании Ваших Call To Action.

Модель 1. Глагол в повелительном наклонении + выгода

• Подпишитесь на рассылку и получите книгу “Советы садоводу-любителю”.
• Оформите заявку на замер и получите скидку 30% на доставку.
• Укажите Ваши контакты и получите бесплатный аудит сайта.

Модель 2. Глагол в повелительном наклонении + дедлайн

• Оформите заявку и получите бесплатный доступ к сервису на 15 дней.
• Позвоните сейчас и получите скидку 10$.
• Запишитесь на курс сегодня и получите 2 часа консультации Вашего бизнеса от спикера.

Модель 3. Ограничение (по времени и/или продукту)

• Осталось только 7 мест.
• Первые 5 штук по цене 1 000 руб. (Осталось 2 штуки).
• В этом месяце можем взять только 15 проектов. (Осталось 4 места).

Пробуйте, экспериментируйте, тестируйте. Нет одного 100%-го варианта Call To Action. Используйте разные способы.

Варианты нишевых ПкД

Давайте рассмотрим, какие варианты СТА можно использовать в конкретных нишах. Точнее даже не сами призывы, а варианты “выгод”, которые можно использовать в ПкД, составляя их по одной из моделей, описанных выше.

Начнем с ниш, где целевая аудитория — обычные пользователи (B2C-сегмент)

Строительство, дизайн, ремонт:

• Рассчитайте смету в 3х вариантах — от эконом до VIP.
• Скачайте примеры работ.
• Скачайте мини-книгу «70 дешевых ошибок с дорогими последствиями».
• Получите консультацию главного инженера.

Медицина, здравоохранение:

• Запишитесь на первый прием бесплатно.
• Запишитесь на первичную консультацию бесплатно.
• Получите сертификат на 1600 рублей для ЛФК на аппарате «Trust-M».
• Получите скидку 20% на вторую вакцину от клещевого энцефалита.

Аренда недвижимости:

• Получите бесплатный доступ к базе из 19 870 объектов Москве.
• Получите бесплатную подборку объектов по Вашим параметрам.
• Получите список свободных площадей для аренды офиса от 20 до 40 кв.м.
• Узнайте актуальные предложения, поступившие сегодня.

Образование:

• Запишитесь на бесплатное пробное занятие.
• Получите полный конспект первого занятия бесплатно.
• Скачайте вводный мини-курс “Английский для туристов”.
• Пройдите тест для определения Вашего уровня подготовки.

Продажа недвижимости:

• Скачайте планировку с ценами.
• Рассчитайте ипотеку.
• Узнайте горячие предложения.
• Осталось всего 7 квартир по цене 500$ за кв.м.

Продажа online-сервисов, информационных систем, софта:

• Получить бесплатный доступ / бесплатную версию.
• Рассчитать стоимость конфигурации в 3-х вариантах — от эконом до профессиональной.
• Получить бесплатную версию продукта.
• Скачать руководство пользователя с 7-ю полезными советами по эксплуатации.

Retail:

• Получите скидку 10%, за обычную регистрацию в нашем магазине.
• Скачайте прайс и получите бонус на 20%.
• Станьте одним из первых обладателей.
• Скачайте график проведения акций на лето.
• Получите бесплатные образцы.

Плавно переходим к B2B сегменту. Здесь акценты на CTA направлены на конкретных людей, которые занимают высокие должности и компетентны принимать решения. Схема здесь очень часто похожа и сам ПкД может быть похож в разных нишах: бухгалтерские услуги, юридические услуги, обслуживание, проектирование, клининг, перевозки и т.д.:

• Скачайте прайс с детализированными ценами.
• Рассчитайте 3 варианта стоимости.
• Посмотрите примеры наших работ.
• Получите индивидуальную скидку для Вашего бизнеса.
• Получите контакты ближайшего дилера в Вашем регионе.

Вариантов для Call To Action может быть множество. Я предложил Вам некую базу, от чего Вы смело можете отталкиваться.

Пробуйте, тестируйте, опрашивайте Ваших клиентов, что им было бы больше интересно.

Резюмируя

Тема с Call To Action достаточно простая, с одной стороны, но все же достаточно сложная с другой, поскольку от правильного призыва зависит успешность маркетинговой коммуникации с клиентами. Как итог, от качества Вашего ПкД зависит толщина Вашего кошелька.

Если Вам интересно мое мнение по Вашему Call To Action, то можете задавать вопросы в комментариях или писать на почту udachnik.biz@gmail.com, буду отвечать всем.

Удачного Вам интернет-маркетинга.